Casi 3.000 solicitudes de usuarios y empresas procesó SENCAMER en agosto

Durante el mes de agosto, el SENCAMER atendió 2.921 usuarios en las distintas oficinas ubicadas en el territorio nacional. Esta cifra representa un incremento del 28% respecto a los 2.278 usuarios que acudieron a la institución por servicios y registros durante el mes de julio del presente año.

Los servicios y trámites más solicitados corresponden al subsistema de Metrología, que representa 67% de la atención. Por su parte, otro 33% corresponde a los servicios demandados por el subsistema de Reglamentaciones Técnicas.

Entre los trámites de mayor demanda destacan: emisión de certificados, reseteo de clave, asistencia técnica en la solicitud de servicios, renovación del Control de Productos Envasados, Registro de Empresas Manufactureras (REM), entre otros. La gran mayoría de estas solicitudes se canalizaron vía telefónica y por correo electrónico.

Los planes de atención digital ejecutados fueron: Asistencia al Usuario, Atención Inmediata, Seguimiento de tu Trámite y el Plan de Apoyo y Fomento a los Emprendedores y Artesanos. Todo ello bajo la instrucción de simplificar los trámites y disminuir los obstáculos al comercio, una orientación dada por el Ejecutivo a través del Ministerio de Comercio Nacional.

Con ese propósito, SENCAMER implementa su Plan de Formación de Atención al Usuario, dirigido a robustecer la formación de sus trabajadores encargados de brindar respuestas eficaces y oportunas a los fabricantes, importadores y comerciantes que dinamizan la economía nacional.

De cara al último cuatrimestre de 2022, el ente rector del Sistema Venezolano para la Calidad sigue a disposición de los solicitantes de sus servicios, para blindar al comercio nacional con procesos, productos y servicios transparentes y eficientes, que a su vez permitan a los venezolanos disfrutar de bienes y servicios que satisfagan sus necesidades.

Viernes 02 de Septiembre de 2022 - 15:00