Jacquelin Cárdenas: La planificación es pilar fundamental de los procesos de calidad en SENCAMER

La consolidación de SENCAMER como ente de referencia de la calidad en Venezuela es un logro que deriva del esfuerzo de varias generaciones de trabajadores. Junto, han hecho posible el funcionamiento y evolución de cada servicio que ofrece el organismo para fortalecer el Sistema Venezolano para la Calidad y reimpulsar el comercio y la economía nacional. 

Hacer realidad la máxima institucional, “En Venezuela, somos Calidad”, va de la mano de la función que ejerce la clase trabajadora, especialmente aquellos que llevan una o más décadas de labor ininterrumpida. Ellos, con el pasar de los años, se han convertido en servidores públicos que SENCAMER desea destacar como modelos a seguir por sus compañeros, especialmente por el valor que representan para la institución.     

La directora de la Oficina de Planificación y Presupuesto, Jacquelin Cárdenas, es uno de esos servidores públicos con destacada trayectoria. Licenciada en Administración, tiene 25 años de servicio, 15 de ellos en las filas del ente rector del Sistema Venezolano para la Calidad.

Aunque se dice rápido y fácil, se trata de un cuarto de siglo, tiempo muy largo que no ha dejado mella en el ánimo y la disposición de trabajo de Jacqueline, que a sus 47 años de edad se muestra con la mayor disposición posible para seguir “poniéndole el hombro” al esfuerzo constante.

- ¿Cómo llegó usted a formar parte del SENCAMER?

En 2007, cuando trabajaba en el Instituto Nacional de Parques (Inparques), ente en el laboré por 10 años, una excompañera de esa institución me pidió que la respaldara en el área de Planificación y Presupuesto del SENCAMER. Comencé bajo la figura de Comisión de Servicio y al poco tiempo pasé a formar parte oficialmente del organismo.

Años después, fui la primera y última directora de Presupuesto del Fondo de Desarrollo para la Normalización (FODENORCA), mientras paralelamente ya estaba a cargo de la Dirección de Planificación y Presupuesto del SENCAMER. Esto fue antes de fusionarse ambos entes en 2020.

- ¿Qué hizo con sus primeros salarios?

Invertir en la felicidad y el bienestar de mi familia, específicamente para reforzar mis estudios, mi aprendizaje; así como también en algunas cosas materiales que necesitaba para mi casa. Comenzar a trabajar en el SENCAMER significó una mejora para mi hogar en el tema socioeconómico.

- ¿Tuvo alguna incidencia su trabajo en el SENCAMER en el desarrollo de su familia?

Por supuesto, tuvo un impacto muy positivo. SENCAMER rápidamente paso a constituir una mejora laboral. Porque, más allá del ámbito personal, el saber que trabajas en una institución que se encarga de velar por la calidad de todo lo que se produce en Venezuela y consume su población es un motivo de orgullo para mí. 

- ¿Eso fue lo que le motivó a hacer carrera por tantos años en la institución? 

Sí, la gran importancia que tiene SENCAMER para todos los venezolanos. El hecho de que sea un organismo que está involucrado con todos los sectores que componen la economía nacional la convierte en un motor de la economía y el desarrollo.

- ¿Puede mencionar algunos compañeros de trabajo que recuerde con especial cariño?

Carlos Duboy, un antiguo director de Normalización. También Rosa Moreno, anterior jefe de Contabilidad. Ambos fueron personas que por muchos años trabajaron en la institución y de los cuales aprendí mucho. Ahora, hoy también cuento con compañeros con gran experiencia, como Leit Romero, actual director de Fiscalización e Inspección; o Iris Gamboa, de la dirección de Acreditación. Los dos son un libro abierto en lo que se refiere a calidad en el país.

- ¿Cuáles han sido su mayor contribución para el logro de la misión institucional?

Todas las enseñanzas que uno le puede brindar a la nueva generación de trabajadores del SENCAMER. Me satisface mucho que cada conocimiento adquirido dentro de la institución pueda retribuirlo y transmitirlo a nuevos compañeros, personas más jóvenes, generalmente. Sé que ese aprendizaje les sirve de mucho y fortalece su desempeño laboral.

- ¿Cuánta relevancia tiene la planificación para una institución como SENCAMER?

La planificación permite establecer objetivos y estrategias claras. Una vez que se determinan esas metas, se evalúan qué factores intervienen en su consecución, y se analiza cómo seguir solucionando, mejorando, innovando. La planificación es un pilar fundamental para cualquier organización y para SENCAMER no es la excepción.    

- Para un funcionario de su experiencia, ¿qué importancia tiene SENCAMER para Venezuela?

SENCAMER es el organismo garante del Sistema Venezolano para la Calidad. Tiene una relevancia, no sólo nacional sino también internacional, pues de la calidad que demuestren los productos fabricados en el país dependerá, en su mayor medida, el motor de las exportaciones.

Además, la calidad es un principio mundial que rigen organizaciones individuales y de alcance internacional, en subsistemas como Normalización, Acreditación o Metrología. En el caso venezolano, todo lo rige un solo organismo: SENCAMER. Esto, desde mi perspectiva, supone una ventaja, ya que hay una interconexión en todas las áreas que conforman la infraestructura de la calidad.

Pienso que, a futuro, SENCAMER puede ascender a otro nivel, a la categoría de “superintendencia”, para impulsar aún más la educación de los consumidores, como se ha hecho hasta ahora. Así, el pueblo podrá asegurarse de recibir más a cambio de lo que paga.

- Un mensaje a los funcionarios con poco tiempo de servicio en el organismo

Los invito a conocer a cada uno de los seis subsistemas de la institución, para así aprender a identificarnos con la misión institucional, y no sólo involucrarse exclusivamente con su tarea diaria. En la medida que los nuevos trabajadores vayan conociendo el aporte que realiza cada área, comenzarán a desarrollar una identidad institucional y podrán sentirse orgullosos de trabajar en SENCAMER. Los llamo a ser comprometidos y a querer lo que hacen.        

- ¿Qué le gustaría decirles a productores, comerciantes e importadores que deben realizar procesos ante SENCAMER?

Tengan la plena confianza de que desde SENCAMER trabajamos de la mano con todos los sectores. Tenemos las puertas abiertas, estamos dispuestos a enseñarles los procesos que deben ejecutar, de manera rápida y en el tiempo oportuno, para el desarrollo y evolución de sus proyectos. Incluso, tenemos planes estratégicos de asistencia al usuario que hacen innecesario contactar a gestores para realizar sus trámites. Les pido que juntos seamos embajadores de la calidad.

Jueves 01 de Septiembre de 2022 - 09:30